Novice
Če pogosto spremljate spletna mesta za rezervacije drugih hotelov, da bi dosegli najcenejše cene, vendar nikoli niste prepričani, ali resnično imate najboljšo ponudbo tam, niste paranoični - spletna mesta za rezervacije so namerno lažna do svojih strank.
Organ za konkurenco in trge (CMA), vladna agencija Združenega kraljestva, katere naloga je „spodbujati konkurenco v korist potrošnikov, tako znotraj kot zunaj Združenega kraljestva“, je pozvala Agoda, Booking.com, eBookers, Expedia, Hotels.com in Trivago za nepoštene prodajne prakse. Ti vključujejo prodajo zaradi pritiska, zavajajoče zahtevke za popust in skrite stroške.
Po navedbah CMA te spletne strani pogosto uporabljajo zavajajoče taktike, da ustvarijo občutek nujnosti pri kupcih. Ena od skupnih strategij je sporočilo "ena soba je ostala po tej ceni" in "rezervirana štirikrat v zadnjih 24 urah", ki niso vedno resnična in lahko kupce pospešijo pri rezervaciji in jim preprečijo, da bi drugje našli najugodnejšo ceno. Spletna mesta pogosto obvestijo uporabnike, da si »drugi trenutno ogledajo to znamko«, ne da bi zagotovili informacije o tem, ali druge stranke iščejo iste datume.
Šest lokacij za rezervacijo hotelov, ki jih je CMA označil:
- Nehajte strankam dajati lažen vtis o razpoložljivosti ali priljubljenosti hotela (kot je opisano zgoraj).
- Ponudite polne stroške sobe vnaprej in prikažite davke ter rezervacije in nastanitvene pristojbine v naslovni ceni.
- Stranke nehajte zavajati z zamudnimi zahtevki za popust, na primer primerjajte nepomembne primerjave cen različnih sob v različnih obdobjih tedna in tako ustvarite vtis kupcev.
- Razkrijte, ali so jim plačani, da bodo nekatere hotele uvrstili na svoj seznam in jasno pojasnite merila za uvrstitev.
Spletna mesta so na voljo do 1. septembra 2019 za spremembo svoje poslovne prakse.
H / T: Fodorjevi
