Posel potovanja
v plačanem partnerstvu s
Kot popotniki se lahko seznanimo s tem, kako deluje potovalna industrija - vendar le z enega vidika, kot potrošnik. Potovanja so za večino nas nekaj, kar stisnemo v svoje življenje, počitniške dni, skrbno shranjene in svežene, priložnost za dolgotrajno potovanje, če bomo imeli srečo. Skoki na let in raziskovanje novega kraja so vznemirljive anomalije, ki nas izvlečejo iz našega vsakdana.
Toda za tiste, ki delajo v panogi, so potovanja vsakodnevna. Ne glede na to, ali letijo z letali, ki nas pripeljejo do naših destinacij, ali zagotavljajo, da so ta letala založena s ponudbami, trdo delo profesionalcev v industriji omogoča, da lahko ostali uživamo na potovanjih kot v prostem času. Kakšen je njihov pogled na potovanja? In kaj se lahko ostali naučimo iz svojih bogatih izkušenj?
Mi v Matadorju smo izjemno navdušeni, da smo sodelovali z Southwest Airlines, da bi ustvarili štiridelno video serijo z naslovom "Moje mesto, moje srce." Serija predstavlja štiri različne zaposlene v Southwest Airlines, ki imajo vsako vlogo v operacijah podeljevanja - zmagovalno podjetje. Spremljamo jih na ogledu njihovih domačih krajev, kjer nam služijo kot lokalni vodniki, ki nam pokažejo svoja najljubša mesta - mesta, ki jih večina obiskovalcev morda ne pozna.
Na enak način ti zaposleni na jugozahodu delijo z nami svoje notranje mnenje, kako narediti potovalno izkušnjo čim bolj prijetno, bodisi na njihovi letalski ali kateri koli drugi. Spodaj si lahko ogledate vsak videoposnetek in izberete nekaj nasvetov, ki bi lahko spremenili način potovanja.
Angie
Zastopnik
Bevin
Agent za zemeljske operacije
Deidre
Prvi častnik
Javier
Stevardesa
Izza zavese: Kaj bi radi delali na potovanjih
Za nas letalske potnike je morda večina naše radovednosti usmerjena v ljudi v pilotski kabini. Kako pravzaprav je letenje z letalom? Po besedah prvega uradnika Jugovzhodne Deidre je delo tako epsko, kot bi si predstavljali:
Vsekakor je drugačna perspektiva, zlasti ponoči. Lahko vidite, kako veliko je mesto, na primer Chicago ali LA. Če ni oblaka, je luč zunaj luči, še posebej ob obali. Torej je zagotovo ptičji pogled, ki je precej čeden. Veliko ljudi tega ne doživi. Lahko pogledate skozi svoje potniško okno, vendar ne vidite celotnega pogleda v pilotski kabini, okolice oken… [Tudi oblaki] ulovijo naše oči, veliki kumulonimbusni oblaki, [ogromni so] in lahko jih preprosto vidite iz milj na kilometre, preden pridete do njih.
Poleg vsakodnevnega letenja letala se vsakič pojavi resnično bizaren scenarij:
Jugozahodno [partnerstvo] z živalskim vrtom San Diego, [in] moramo leteti par pingvinov iz San Diega v Denver in jih opazovati, kako se sprehajajo z letala in navzgor z letala … z žirovarniki. To je bila zelo neverjetna izkušnja.
Kot pri vsakem poslu pa tudi niso vsi dramatični pogledi in simpatične živali iz živalskega vrta. Pripadnik letenja na jugozahodu Javier se ne ustraši, da bi govoril o izzivih svoje službe. Toda te izzive uravnoteži njegova ljubezen do dela, ki izhaja iz nasvetov za vsakogar, ki misli postati stevardesa:
Zavedati se morate, da boste za dolgo časa odsotni od doma … Delamo 365 dni v letu, ves dan in to pomeni, da božič, zahvalni dan, lahki krst, krst, prvi koraki morda manjkajo. Toda visi tam. Rekel bi, da v prvem letu precej veste, ali je za vas ali ne. Toda po tem je neverjetna, neverjetna kariera s tonami prilagodljivosti. Zato bi rekel, vsekakor bodite potrpežljivi, dajte mu priložnost in imejte odprt um. In videli boste, da s časom postane le [lažje].
Vprašajte strokovnjake: Nasveti za potovanja
Javier je preizkušal nasvete tudi za nas potnike, vključno s predmeti, brez katerih nikoli ne zapusti doma:
Nikoli ne veste, ali se bo v kabini letala počutilo hladno, zato prijateljem in družinam vedno priporočam, da v torbico nosijo pulover, jakno ali celo odejo, če imajo v njej dovolj prostora, tudi če je zunaj 100 stopinj ! Nekaj drugih predmetov, ki so mi nujno potrebni, ko potujem, so slušalke in prigrizki. Že majhen zalogaj ob mojih najljubših melodijah mi pomaga, da se um usmerim na pravo mesto za prihodnost - pa naj grem za vznemirljive počitnice ali se sprostim, ko se odpravim nazaj domov.
Kaj pa, preden sploh pridete na letališče? Vse se začne s tem, kako spakirate torbo - in torbe so nekaj, o čemer agent Bevin operative na kopnem ve veliko. On je tisti, ki vas prijavi za svoj let in vam odnese kovček v terminal. Njegov nasvet? Čeprav vreče prosto letijo na jugozahodu, poskusite, da jih ne vzamete!
Ko se odpravite na potovanje, poskusite spakirati čim lažje. Nočeš se boriti z vrečkami, preverjati v vrečah, vleči torbe do vrat…. [Obstaja več] načinov prijave, toda za mene vem, da bi se… samo prijavil prek spleta, [natisnil] svoj vstopni list in nato šel naravnost v TSA. Veliko lažje je.
V redu, prijavili ste se zaradi varnosti in zdaj ste na svojih vratih. Bliža se čas vkrcanja in predstavljen vam je končni človeški psihološki problem: Ali stojite ali sedite?
Posedite se tesno, sprostite se, uživajte v kulise, glasbi lastne cone in s slušalkami. Oglejte si te kioske in se prepričajte, da vam manjka del za vkrcavanje. Ker če vstanete, boste samo naleteli na druge… Zato sedite, dokler lahko.
Ko se vkrcate na polet na jugozahodu, nihče ne ve več o tem, na kaj boste tam naleteli, kot je agent Agie. Njena naloga je zagotoviti, da je vsako letalo v celoti napolnjeno z vsemi pijačami, prigrizki in drugimi udobji, zaradi katerih je letenje toliko bolj udobno. Toda njen nasvet za najboljši brezplačni izdelek med letom, o katerem nihče ne ve, vas lahko preseneti:
Verjetno brezplačno sporočanje besedil. Nisem prepričan, da veliko ljudi ve, da lahko med poletom pošljete iMessages ali prek WhatsAppa in pošljete besedilo ljudem na tleh.
Zdaj ste pristali in se morda ukvarjate z dolgim odhodom. Kaj storiti? To je en scenarij, s katerim se Javier ukvarja ves čas. Tu je njegov nasvet:
Rad raziskujem in vidim, kaj se dogaja. Ena stvar, ki jo pogosto uporabljam, je odsek Facebook dogodki. Preveril bom, kaj se dogaja v tem dnevu, in ugotovil bom veliko informacij. Naj bo to koncert, šov, festival ali kaj podobnega, to počnem v zadnjem času … vse sem naredil. Hodil sem v gledališče, hodil sem na koncerte, najel avto in odšel v vinsko državo v Arizoni ali v Kalifornijo, Temecula. Ko sem dolgo prenočil, sem se odpravil v Snoqualmie Falls iz Seattla. Bil sem na vodi v Seattlu. Tako da, odvisno od tega, kje sem in kako dolgo, rad počnem vse, kar lahko. Še posebej bodi zunaj.
Notranja zajemalka: Delo na jugozahodu
Na jugozahodu se pogosto navaja, da ima eno najbolj, če ne najbolj zadovoljnih delavcev v industriji. Prvi pristop letalskih prevoznikov ni rezerviran za plačevanje strank. To je tisto, kar udeleženec letenja Javier bolj kot karkoli drugega ceni glede svoje službe:
Najbolj mi je všeč pri Southwest Airlines, da mi Southwest Airlines omogoča, da sem stevardesa, kakršna si želim biti. Lahko sem smešen, lahko sem skrben, včasih sem lahko nagajiv… Vse seveda v okusu in igrivosti z našimi potniki. To je tisto, kar imam rad pri Jugozahodu, in sicer v tem, da sem lahko to, kar sem svobodno in srečno, v imenu storitve za stranke in da se vsi počutijo dobrodošle in doma.
Če povzamem, se vrnimo k Angie: "Vsi vedo, kako veliko podjetje si želi delati, in v resnici je." Tu ga imate - govorili so strokovnjaki. Srečno potujte vsem!
