Letališča + letenje
Skrbnice so zunaj! Ne veste, kaj so to? Brez skrbi, ime smo dobesedno izoblikovali kot hiter način, da se sklicujemo na nagrade Trusted Traveller Awards, ki je letalskim prevoznikom Skyscanner podelila novo čast. Ta mesec je objavila svoj prvi letni seznam najbolj zaupanja vrednih letalskih družb za spletne rezervacije in rezervacije, objavila pa je seznam sedmih letalskih družb, ki so se uvrstile na najvišje mesto.
Ameriški letalski prevoznik je bil prvi na seznamu, ki sicer med počitnicami, ki jih pestijo množice in vremenske razmere, morda niso najbolj priljubljene, očitno vsaj zagotavlja prijeten in neoviran postopek rezervacije.
Med drugimi dobitniki nagrad so bili tudi Delta Airlines, edini drugi ameriški prevoznik, ki si je prislužil Trustie. Zmagovalni pas so zaokrožili nemški mega-prevoznik lufthansa in njegova poceni hčerinska družba Eurowings.
Spodaj na seznamu priznanj so bili Transavia, evropska letalska družba, ki je del skupine Air France / KLM, britanski specialist za kratke skoke Flybe in nemški Condor.
"Vse temelji na povratnih informacijah potnikov, " je dejal Hugh Aitken, višji direktor za strateška partnerstva Skyscanner. "To ne pomeni, da drugi ne ponujajo odlične (rezervacije) izkušnje. Aitken je dejal, da Skyscanner sodeluje z 99 odstotki letalskih družb na svetu, zato je področje konkurentov precej obsežno.
Skyscanner je nagrade temeljil na najvišjih letalskih prevoznikih v svojih ocenah partnerjev o kakovosti. Za tiste, ki jih ne poznate, Skyscanner 24 milijard na dan spremlja milijarde letalskih vozovnic, da bi ljudem poiskal najugodnejše ponudbe, in je najpomembnejši med pogostimi letaki. Čeprav leta ne morete rezervirati neposredno prek Skyscannerja, spletno mesto prosi stranke, da po vsaki transakciji ocenijo svoje izkušnje pri rezervacijah pri letalskih prevoznikih, saj so v zadnjem letu zabeležili več kot milijardo odzivov.
Raziskava obravnava dejavnike, kot so storitev za stranke, enostavna rezervacija, enostavna uporaba spletnega mesta, natančnost cen in jasnost neobveznih dodatkov in stroškov, pri čemer so tisti, ki prejmejo najbolj pozitivne ocene, zaslužili hvaljeno nagrado Trusted Traveller. Skyscanner je leta 2016 določil ocene, s katerimi je strankam pomagal rezervirati več kot samo ceno.
"V teh dneh popotniki ne iščejo samo preglednosti cen, temveč se vedno pogosteje odločajo na podlagi kakovosti spletnega mesta za rezervacijo in poprodajne storitve za stranke, " je dejal Aitken.
Raziskave Skyscannerja nimajo koristi samo vi, letalska javnost. Letalske družbe iščejo Skyscanner, kako izboljšati tudi svoje izkušnje pri rezervaciji.
"Naši partnerji te podatke uporabljajo za izboljšanje podatkovne izkušnje, " je dejal Aitken. »Videli smo dovolj podatkov, dobili smo dovolj povratnih informacij in dovolj rezultatov in letalskim prevoznikom lahko povemo (če vidimo nižjo oceno) določene vrste naprave, mobilnega ali namiznega računalnika. Nato poiščejo načine, kako to izboljšati."
Če bi vam posodobitev aplikacije Delta pomagala rezervirati lete hitreje kot nekoč, se boste morda morali zahvaliti Skyscannerju.
Ne glede na to, ali ste tisti, ki pri rezervaciji gleda na nič, razen na ceno, ali dejansko razmišljate o stvareh, kot sta stres in poslabšanje, je koristno vedeti, kaj lahko pričakujete pri rezervacijah letalskih prevoznikov. Ne glede na to, ali gre za velikega ameriškega prevoznika ali regionalnega prevoznika v tujini, lahko zaupanje v letalsko družbo zelo spremeni. In letalska družba s sijočo, seksi nagrado Trustie v svojem trofejnem primeru je skoraj vedno dobra odločitev.
