Potovanja
Potovanje z letalom je naenkrat blagoslov in prekletstvo: na eni strani vam omogoča, da se s futurističnimi hitrostmi prečkate po vsem svetu, toda če to storite, ste stisnjeni v kovinsko cev z neznanci, ki so vsi nagnjeni, da se sovražijo, in jim ni omogočen nadzor nad celotnim postopkom. Od letalskih stevardes do neskončnih, zmedenih ur čakanja na asfaltu je letalski prevoz zaslužil ugled, da se potniki počutijo brez moči.
Toda če usmerjate svoj notranji He-Man, boste spoznali, da ste vi tisti, ki imate moč. Ameriško ministrstvo za promet vzdržuje poglobljene podatke o vaših pravicah kot potrošnik letalskih potovanj. Toda glede na širino in kompleksnost sodobnega letalstva je tu seznam o najpomembnejših pravicah, ki jih morate vedeti kot potnik letalskega prevoznika.
1. Pravica do odškodnine na podlagi premetavanja
Letalske družbe so v celoti v lastnih pravicah, da bi potnike naletele na lete. Overbooking je običajna praksa, včasih pa to povzroči preveč zadnjic za premalo sedežev. Če se boste kljub temu spopadli in vas rezervacija ne bo pripeljala do cilja v eni uri po prvotnem letu, boste morali dobiti nadomestilo. Drug način, kako potniki lahko uveljavijo to moč, je prostovoljno odrekanje sedežev in pogajanja z letalsko družbo za potovalne bone ali druge dobrote, saj bi letalske družbe raje ostale na sporedu, kot pa bi se držale nekaj sto dolarjev.
2. Pravica do hotela v primeru zamude
To je ena od tistih pravic, ki se lahko razlikujejo od letalske do letalske družbe, vendar je splošni dogovor, da letalske družbe zaradi zamud povzročijo nastanek potnikov v hotelih, če se let zamudi čez polnoč na dan načrtovanega odhoda. Upoštevajte, da to ne velja za vremenske zamude ali kaj drugega, kar je zunaj nadzora letalske družbe. Poznavanje posebnosti vaše letalske družbe bo ključnega pomena pri hitrem ravnanju z zaposlenim letalskim prevoznikom.
3. Pravica do odhoda med zamudami v tarčah
Do nedavnega so letala lahko več ur sedla na asfaltu, ne da bi letalski prevoznik potnikom ponudil hrano, vodo, kopalnice, hladen zrak ali možnost, da bi se izognil čudaškim trupom. Na srečo so potniki zdaj upravičeni, da se obravnavajo kot ljudje z biološkimi potrebami. V Evropi morajo biti klimatska naprava, voda in kopalnice na voljo po uri sedenja, v ZDA pa je ta časovni okvir dve uri. Na drugi strani lahko potnike v Evropi prisilimo, da ostanejo na letalu pet ur naenkrat, preden bo možnost načrtovanja letov. V ZDA lahko odplavate po treh urah, če je letalo dejansko v ZDA, in štirih urah, če je zunaj države. Obstaja priročen vodič, ki odgovarja na vsa vprašanja o tej zadevi in je poln informacij, ki jih je vredno poznati.
4. Pravica do pritožbe
Ne samo, da se lahko uradno pritožite, temveč morajo ameriški letalski prevozniki zagotoviti sredstva za to. Presenetljivo je, da se s težavami ukvarja z letalskimi prevozniki, ki te podatke uporabljajo za izboljšanje kakovosti svojih storitev. Pritožba je na več načinov, od elektronske pošte do pošiljanja ročno napisanega pisma, vendar so družbeni mediji pogosto najhitrejša pot do reševanja. Ne glede na vaš način, vedite, da imate pravico do govorjenja o slabih izkušnjah. In če imate letalski prevoznik pogosto leteče stanje, so vam bolj naklonjeni.
5. Pravica zagovarjati v imenu svojih hišnih ljubljenčkov
Vašemu ljubljenčku ni treba varnostno pregledati rentgenskega skenerja. Vaš hišni ljubljenček ne spada v nadzemni prostor in če se vaš hišni prevoznik ne namesti pod sedež, mora letalski prevoznik žival pregledati v tovoru. Če se zdi, kot da se z vašim ljubljenčkom ravnajo nepošteno ali celo surovo, imate vse pravice spregovoriti o tem. Pravila za potovanja s hišnimi ljubljenčki so na splošno zelo jasna med letalskimi prevozniki in nobena od njih ne zahteva, da dovolite zlorabo z vašo živaljo.
6. Pravica do pomoči v nujnih primerih
"Ali je na krovu zdravnik ali zdravstveni delavec?" Je vprašanje, ki ga noben uporabnik ne želi slišati prek službenega osebja letala, vendar se zgodi dovolj pogosto, da za tiste, ki prostovoljno pomagajo bolnim potnikom, obstaja več zaščitnih ukrepov. Glede na poročilo avstralske potovalne publikacije Traveler: „Avstralski zakon zagotavlja zaščito Dobrim Samarijčanom. V primeru letalskih družb v ZDA zakon o letalski zdravstveni pomoči iz leta 1998 prav tako zagotavlja pravno zaščito za medicinsko usposobljene strokovnjake, ki prostovoljno sodelujejo v dobri samarijanki. "Torej, če ste v zraku in se želite oklepati potnikom, vedite, da ste pravno varni za to.
7. Pravica do zdravljenja s človeštvom, kadar potujejo z invalidnostjo
Ministrstvo za promet navaja: „Kongres je leta 1986 sprejel zakon o dostopu letalskih prevoznikov (ACAA) in od Ministrstva za promet (DOT) zahteval, da pripravi nov predpis, ki zagotavlja, da se bodo osebe z invalidnostmi obravnavale brez diskriminacije na način, skladen z varen prevoz vseh potnikov. "Sem spadajo mednarodni leti mednarodnih letalskih prevoznikov. Obstaja 17 strani, ki podrobno poosebljajo tisto, kar vključuje, v bistvu pa invalidnim potnikom ni mogoče zavrniti leta ali jih obravnavati tako, da jih po nepotrebnem stigmatizira. Če se to zgodi, "potniki, ki se ne strinjajo z dejanji prevoznika do njih, lahko sproti sprožijo vprašanje s CRO prevoznika na kraju samem", prav tako pa po tem izvedejo formalne pravne ukrepe.
