Kot nekdanji psihoterapevt poznam stvar ali dve o pogovorih, umetnosti poslušanja druge osebe in izgovarjanja pravih besed ob pravem času. Vem pa tudi, koliko ovir na poti premišljenih, smiselnih pogovorov. Če se vam zdijo pogovori težavni, je tu nekaj nasvetov, ki bi lahko pomagali.
Foto: Polovica Kitajcev
Ne glede na to, ali se pogovarjate z nekom osebno ali prek spleta, se pogovarjate s prijateljem ali popolnim neznancem ali govorite o spremembi sveta ali o tem, kaj boste imeli na večerji, preizkusite te nasvete za izboljšanje komunikacija z drugimi.
1. Ne domnevajte, da poznate zgodbo druge osebe
Pred nekaj leti sem sedel v sodni dvorani v Bostonu in opazoval, kako stane dan drog. V nekaj urah se je nekaj deset moških - večinoma mladih, večinoma črnih ali latinoameričanov - pred sodnikom pojasnilo, zakaj ima vsak droge in kaj je v nevarnosti, če se sodnik odloči, da ga bo poslal v zapor.
In vsakič, ko je sodnik, razburjen, je moškega prekinil s premera na isto odklonilno temo: "Ja, ja, ja. Vem za vašo zgodbo. "Zamahnil je s čevlji in izrekel stavek. Vsak moški se je pomaknil, z glavo navzdol in bil v nekaj sekundah videti starejše.
Seveda, teh moških ni bilo, da bi se pogovarjali s sodnikom. Anekdota ima pomembno lekcijo: Nikoli ne domnevajte, da poznate zgodbo druge osebe.
Vsi smo zapletena bitja, oblikovana s številnimi ljudmi, kraji in življenjskimi izkušnjami. Naše zgodbe so si podobne, vendar vedno obstaja kakšna razlika, ki nas razlikuje. In pogosto ta razlika pomeni vse.
Ko govorim z nekom, želim imeti v mislih te vrstice iz pesmi Adrienne Rich:
Če mislite, da me lahko razumete, pomislite še enkrat;
moja zgodba teče v več kot eni smeri."
2. Ne postavljajte svojega pogovornega partnerja v kategorijo
Ves čas se golobimo. Razvrstitev je za nas primeren način upravljanja in razumevanja sveta in poskušanja medsebojnega sodelovanja: liberalni / konservativni. Popotnik / turist. Aktivist / apatičen.
Foto: NancyCoop
Ko pa razmišljamo drug o drugem v teh dualističnih kategorijah, si pogovore vzpostavljamo na način, za katerega zagotovo neproduktivno. Če o tebi razmišljam kot o ultrakonservativcu, že pripravljam obrambne argumente, ki jih bom uporabil, da vas prepričam, da sprejmete moja stališča. In to pomeni, da sploh nisem pripravljen poslušati tega, kar imate povedati. Za vas sem že napisal vaše besede.
3. Nehajte poskušati zapolniti prostor
Ena najtežjih lekcij, ki sem se jo naučila kot psihoterapevtka, je bila, kako se počutiti prijetno s tišino. Če je pacient govoril in se je zdelo, da se muči za besedami ali je molčal, mi je bilo neprijetno in moj prvi impulz je bil, da sem zapolnil tihi prostor. Praznine bi zapolnil z besedami, za katere sem mislil, da jih bo oseba hotela povedati, ali klepetala o ničemer, še posebej o tem, dokler pacient spet ni začel pogovora.
Ko sem izvedel več o umetnosti pogovora, sem videl, kako se nagibam k temu, da zapolnjujem prostor v vseh svojih pogovorih - v službi in osebnem življenju.
Pogovori niso vedno o besedah. Pravzaprav je najpomembnejši del pogovora pogosto, kaj se dogaja v pavzah med tem, kar rečemo. Ne hitite, da zapolnite ta prostor - in karkoli naredite, ne poskušajte vnesti besed nekoga drugega. Vadite se, ko boste s tišino postali bolj udobni, in dovolite, da vaš pogovorni partner doživi, kaj odkrije, kaj želi resnično povedati.
4. Ne pretvarjajte se in ne domnevajte, da razumete, kaj govori druga oseba
Če ne spremljate pogovora, povejte tako. Ta veščina se imenuje odsevno poslušanje in je tako uporabna v vsakdanjem življenju, kot je pri terapiji. Ko je vaš partner nekaj povedal in niste prepričani, da razumete ali želite potrditi svojo razlago o pravkar povedanem, recite nekaj takega: "Torej, kar mislim, da mislite …" To daje drugi osebi priložnost, da potrdite, da ste sporočilo pravilno razlagali, ali pa ga pojasnite, tako da ga razumete.
5. Znebite se motenj
Foto: billibala
Pred kratkim sem bil v neki restavraciji in opazil, da je par za sosednjo mizo za cel obrok držal svoje mobilne telefone. Vsakih nekaj minut bi eden ali drugi dvignil telefon - medtem ko je drugi govoril - in začel sporočati.
Če nimate časa za pogovor, recite tako vljudno in obvestite drugo osebo, ko imate čas za pogovor. Ko pa to storite, odložite mobitel. Res.
6. Vprašajte se: Ali napredujem v pogovoru?
Kaj to pomeni, je preprosto: Ali k pogovoru prispevate smiselno? Ali angažirate drugo osebo? Ali jih puščate nedotaknjene? To je še posebej pomemben nasvet za spletno komunikacijo, kjer smo nagnjeni k izstrelitvi sporočil, zaradi katerih se počutimo dobro, vendar škodujejo sprejemniku.
7. Zastavite vprašanja. Naj vaš pogovorni partner sije
Dva namiga sta se zvila v enega. Večina ljudi rada govori o sebi. In večina ljudi želi biti prepoznana. Nič ne izboljša vaše pogovorne spretnosti več kot negovanje resničnega zanimanja za druge ljudi in zagotavljanje vseh možnosti, da z njimi spregovorite o sebi. In ne skrbite - če bodo dobri pogovori, vam bodo dali priložnost, da spregovorite tudi o sebi.
