Letališča + letenje
Potovalne nesreče niso izključno v mesecih novembru in decembru. Toda med počitnicami se lahko združijo velike gneče in slabo vreme, ki ustvarijo nenavadno veliko pogostost večjih nevšečnosti. Večino časa ne moremo storiti ničesar, da preprečimo nesreče, toda kako ravnamo z njimi, lahko naredimo razliko med blagimi motnjami in letalskimi prevozniki, ki bodo pokvarili božič.
Prvo in najpomembnejše pravilo pri ravnanju s počitniškimi potovanji je biti pretirano prijazen in vljuden do obleganih predstavnikov službe za stranke in agentov za prodajo vozovnic. Imajo moč, da vaše potovanje poteka nemoteno, in če imate odnos z njimi, ne bi mogli ničesar storiti. Poleg tega, da je lepo, morate vedeti nekatere pravice, predpise in industrijske prakse, tako da dobite tisto, kar si zaslužite, ko gre kaj narobe. Od preklicanih letov do izginotnih hotelskih rezervacij, tukaj je opisano, kako obvladovati vse vrste potovalnih nesreč, ki vas lahko pripetijo med počitnicami.
Polet se odpove zaradi vremena
Dobra novica je, da vas bodo letalske družbe po naslednjem vremenu prepisale na naslednji razpoložljivi let do končnega cilja. Slaba novica je včasih to, da je treba čakati na liniji za pisanje knjig, ki je videti kot trgovina s čevlji, ko spustijo novega Yeezys-a. Ampak vam ni treba! Sodobna tehnologija pogosto omogoča ponovno knjigo prek spleta ali celo uporabo letalske aplikacije. Če pa se spomnite, kako uporabljati telefon, lahko pokličete tudi službo za pomoč strankam. Morda boste nekaj časa na čakanju, a vsaj čas si lahko privoščite v Brewhouse Sam Adams.
Tudi če vas letalske družbe lahko ponovno rezervirajo, niso odgovorne za to, da bi vas postavile na noč. Zato ne pričakujte - ali pa celo ne prosite - hotelske sobe. Odsvetili se boste morali sami, spali na letališkem dnu ali poklicali prijatelje in iskali kraj, v katerem se boste strmoglavili. To velja tudi za zamude v zračnem prometu in druge primere, za katere letalski prevoznik meni, da so "zunaj njegovega nadzora".
Polet je bil preklican zaradi letalske družbe
Seveda odpovedi leta niso vedno posledica čudnih snežnih neviht. Včasih so to posledica težav s počitkom posadke, mehaničnimi težavami, rezervnimi stranišči ali zaradi katerega koli drugega razloga, če se letalska družba odloči za odpoved leta. V teh primerih je postopek knjiženja enak kot pri vremenu: letalski prevoznik vas bo brez plačila prepisal, vendar boste morali stvari vzeti v svoje roke, da se prepričate, da bo to opravljeno v vaše zadovoljstvo.
V teh primerih ni nobenih predpisov, ki navajajo, da bi vam morale ponuditi nastanitvene zmogljivosti, vendar bo večina letalskih družb v imenu službe za stranke. Morda ga ne bodo ponudili takoj, in če bi rekli, bi hotel morda počakati na grozljivo pisalno mizo. Poskusite lahko vprašati tudi svojega zastopnika ali prodajalca vozovnic pred letališčem. Če lepo vprašate, vam verjetno lahko pomagajo.
Polet je zamuden z morebitno zgrešeno povezavo
Izogibanje povezavam med počitnicami je pomembnejše kot kateri koli letni čas, saj boste na O'Hare in DFW pokukali na desetine tisoč drugih ljudi, ki poskušajo vzpostaviti tudi svoje povezave. Poleg tega je letalskih prevoznikih z hitrim načrtovanjem počitnic manj verjetno, da imajo letalo za povezavo potnikov.
Dobra novica je, da vas letalske družbe avtomatsko preberejo ob naslednjem povezanem letu do končnega cilja, pogosto pa vam ni treba niti klicati. Čeprav želite biti odločni glede tega, lahko pokličete in spremenite svojo povezavo, takoj ko izvete za zamudo, brez plačila provizije.
Če je naslednji dan na voljo povezava, veljajo enake smernice kot za preklice v zvezi s hoteli. Če je to vremensko povezano, si sam. Če ga je letalski prevoznik povzročil, bi vas moral nekam odložiti, čeprav spet ni treba.
Vaša prtljaga se izgubi
Imate veliko več pravic, ko letalske družbe izgubijo prtljago, kot si mislite. Če jih želite izkoristiti, morate vložiti zahtevek, preden zapustite letališče. Pojdite v pisarno za prtljago in dobili boste številko primera, s katero boste lahko spremljali svoje torbe in vložili odškodninske zahtevke.
Po zakonu mora letalski prevoznik nadomestiti vse razumne stroške, ki nastanejo zaradi izgubljene prtljage. Če moraš iti ven in kupiti majico, ki bi jo mama odobrila za zahvalo za večerjo, je letalska družba na kljuki. Ditto za vse čevlje, hlače, toaletne potrebščine, kozmetiko ali druge potrebščine, ki jih boste potrebovali, ko je vaša torba MIA. Ključna beseda tukaj je "razumno". Ne obravnavajte izgubljenega kovčka kot carte blanche in si priskrbite novo omaro.
Če so bila vsa vaša božična darila v vašem kovčku in se vam pokaže dan pozno, vam letalska družba za to ne bo povrnila plačila, niti vam ne bo nadomestila cviljenja nečakinj in nečakov, ko boste razložili, da se je Božiček izgubil na poti navzdol. dimnik.
Hranite vse svoje prejemke in vložite zahtevek čim prej. Večina letalskih prevoznikov vas omeji na teden.
Med letom se vam zatakne
Po fiasku letalskih prevoznikov United Airlines so letalske družbe močno zmanjšale previsoke rezervacije. Če pa bo kdaj na voljo več prodanih sedežev kot sedežev, je to med počitnicami. Če ste slučajno odstranjeni z letala, morate zakonito spustiti letalo, kot ste se dogovorili v prevozni pogodbi.
Glede na to mora letalski prevoznik večino časa tudi nadoknaditi težave. Če vas bodo postavili na let, ki vas v uro ure po prvotnem letu pripelje do končnega cilja, ne dobite nič. Dober dan, gospod - ali gospa.
Če na končni cilj pridete med eno in dvema uro svojega prvotnega časa (ali dve do štiri ure na mednarodnem letu), ste upravičeni do 200 odstotkov cene vozovnice, do 650 dolarjev. Več kot dve uri domače in štiri ure mednarodne, imate pravico do 400 odstotkov, do 1.300 dolarjev, skupaj s celotnim povračilom prvotne vozovnice.
Letalske družbe bi lahko poskusile in vam ponudile manj, včasih pa bodo ponudile denar na kraju samem, če boste vzeli manj, kot ste upravičeni. Odvisno je od vas, ali ga sprejmete ali ne, vendar vedite, da ko boste to storili, boste to verjetno lahko zbrali.
Najem avtomobilov ni na voljo
Tisti, ki so dovolj stari, da se spominjajo izvirne vožnje Seinfelda, se bodo spomnili epizode, ko Jerry pride na števec najetih avtomobilov le, da ne najde avtomobilov, čeprav ima rezervacijo.
"Kakšen smisel je rezervirati avtomobil, " vpraša samo s tonom, ki ga lahko Seinfeld, "če nimate rezerviranega avtomobila? To je smisel rezervacije."
Seveda med prazniki veljajo grozljivi znaki "Ni avtomobilov na voljo" in vaša šestčlanska družina se lahko zatakne v Priusu - ali še huje, v nobenem avtomobilu sploh ne. Ker so izposojeni avtomobili eden redkih potovalnih sektorjev, ki kupcem omogoča odpoved brez plačila, vzamejo veliko več zadržkov, kot jih imajo avtomobili. Kar pomeni, da avtomobil, ki ste ga rezervirali, ni na voljo.
Praksa v industriji vas nadgradi v naslednji razred, če je avto, ki ste ga rezervirali, zunaj. Če tega ne morejo storiti, vam navadno izposodijo enega od konkurenta, čeprav to zahteva, da plačajo vožnjo do tekmovalčevega sklopa. Nič od tega ni zakon, temveč običajna industrijska praksa, zato če ga agent ne ponudi, nimate pravnih sredstev. Vljudno prosite za nadzornika in verjetno vam bo pomagal.
Pogrešaš svoj let
Letalske družbe dejansko imajo neuradno politiko, imenovano "pravilo pnevmatik." V bistvu piše, da se lahko v primeru, da se na letališču prikažete v dveh urah po načrtovanem odhodu, brez dodatnega plačila v pripravljenosti za naslednji razpoložljivi let. Seveda med počitnicami, ko so leti rezervirani solidno, to lahko pomeni, da boste ves dan obstali, saj je skoraj vsak polet v celoti poln.
Poleg tega vas lahko službe za stranke, prodajo vozovnic in zastopniki na naslednjem letu brez dodatnega plačila, vendar vam tega ni treba. Torej, še enkrat bodite prijazni, vljudni in se opravičite, ker zamujate in dobili boste veliko več.
American Airlines ponuja možnost potrjenega sedeža z enim dnem, ki vam omogoča isti dan potrjen sedež za 75 USD. Tudi to je ob predpostavki, da so na voljo sedeži. Southwest Airlines vas prosi, da pokličete letalsko družbo v desetih minutah odhoda, če mislite, da boste zamudili let, da boste lahko ponovno rezervirani. Jugozahod ne zaračuna pristojbin za spremembe, zato je postopek veliko enostavnejši.
In zapomnite si: če preverjate velikansko torbo za duffle, polno daril, imajo letalske družbe na voljo tudi kratke roke. Torej, tudi če se pokažete, da boste prišli na letalo, boste potrebovali več časa, če preverite torbo.
Hotel nima vaše sobe
Hoteli, kot najem avtomobilov in letalskih prevoznikov, tudi sami redno preplačajo, med dvema in 10 odstotki zmogljivosti, odvisno od letnega časa. Med počitnicami, kjer so nenapovedane prireditve manj pogoste, prihod v hotel z rezervacijo ne pomeni vedno, da bo tam dovolj prostora. Ta praksa je zakonita in ni nobenega predpisa o tem, kaj morajo hoteli storiti, razen vračila denarja. Toda običajna praksa je, da vam najdejo sobo v bližnjem hotelu.
Seveda osebje na recepciji tega ne bo vedno storilo samodejno, toda če jih prosite, da vas "odpeljejo" do drugega hotela, bodo vedeli, da veste, kaj se dogaja. To je industrijski žargon za iskanje sobe drugje. Tam bodo verjetno tudi plačali vašo vožnjo, vendar morate ostati mirni in zahtevati oboje lepo.
Seveda se včasih hotel sploh ne prodaja, a rezervacija, ki ste jo opravili prek spletne storitve, ni v njihovem sistemu. Če se to zgodi, namesto da bi se razjezili pred slabim uradnikom na recepciji, pokličite potovalno agencijo, ki ste jo uporabili (večina ima 24-urne številke storitev za stranke) in jih vprašajte, da ugotovijo, kaj je šlo narobe. Če vaše rezervacije ne morejo ugotoviti, vas bodo rezervirali v drugem hotelu.
