Letališča + letenje
Kot vedo vsi, ki so bili na letališču, niso potovanja po vseh plažah z belim peskom in vihanjem palm. Nore zamude, nepredvidljive vremenske razmere in prenatrpanost lahko celo najbolj dobro potovalce počutijo malo nervozne, ko se odpravijo na letališče. V Philadelphiji je zelo priljubljena veriga Popeyes Louisiana Chicken poskušala omiliti nekaj stresa, tako da je ponudila "čustveno podporo ocvrtemu piščancu."
Kako inovativno, morda razmišljate. Kako avantgardna od njih!
Briljantno kot je ta kaskader Popeyes, ni prva družba, ki uporablja ocvrt piščanec kot sredstvo za lajšanje stisk letalskih družb. Ravno lani, na drugem koncu sveta, sem bil tudi jaz prejemnik arome "ocvrtega piščanca". Kot kaže, Lion Air, proračunska letalska družba s sedežem v Indoneziji, že leta pospravlja škatle mastne udobne hrane.
Izkušnja ocvrtega piščanca Lion Air še zdaleč ni skrbno negovana papejeva čustvena podpora ocvrtemu piščancu. To sem videl iz prve roke na letališču Yogyakarta. To je enonadstropna stavba z dvema terminaloma, peščico restavracij in veliko čakalnico, zloženo s stoli in brezplačnimi hladilniki vode. Sodoben in čist, čeprav je po gledanju para neprevidno hodil naprej in nazaj skozi kovinske detektorje, da bi nekaj prikličel (in po naključju pretihotapil v lastni steklenici vode), je letališka varnost nekoliko želela. Kljub temu se je v prijetni čakalnici počutil kot prijetno mesto za sprostitev pred vkrcanjem.
Nato sem opazil majhen TV-zaslon, pritrjen na strop, ki je naveden krepko rdeče vrste, da je bil vsak odhodni polet ODLOŽEN. Pred vzletom smo imeli približno uro in ugotovili smo, da se nam ne mudi. Zagotovo smo si mislili, da bodo vse to uredili. Našli smo nekaj sedežev in sklenili pogovor z drugimi popotniki, ki so prav tako žalili svoje stanje leta. Minute so se preusmerile v ure, ko pa smo brezupno vprašali vesele stevardese na naših vratih, so nam rekli: "Ne vemo, " in se nasmehnil.
V sobi je postajalo vedno bolj gneče in vroče. Klima v Yogyakarti je tista močna znamka tropske vlažnosti, ki ne zdrži veliko ljudi, utesnjenih v tesnem prostoru. Po neštetih urah enega leta na vsakih pet zapoznelih, šibka klimatska naprava v sobi in zdaj prazni hladilniki vode niso predstavljali nobene možnosti proti vse večjemu številu razseljenih potnikov.
Nekje okrog štiriurne marke smo bili izčrpani, lačni in, iskreno, resnično zaskrbljeni. Nismo se mogli zadržati, nismo znali govoriti jezika in prave ideje, če se bomo kdaj odpravili. Težko je vedeti, kaj storiti, ko bo let odpovedan v vaši domovini, kaj šele, ko ste v tujini.
Lion Air pa ni bil zaskrbljen. V resnici se zdi, da je osebje načrtovalo ravno tak čas. S še svetlejšimi nasmehi, ki so bili nalepljeni na njihove obraze, so spremljevalci, ki so delali naša vrata, skočili na zvočnik in sporočili, da ne, še vedno nimajo posodobitve, a še boljše: brezplačne škatle sveže ocvrtega piščanca.
Neverjetno, delovalo je. Z možem sva gledala, kako sta zadregirana, ko se potniki srečno spravimo na prednji del terminala, da bi prevzeli zahtevke za svojo ocvrto blago. Sramna ramena in kratka črta kasneje smo se tudi mi zagrizli v pokora. Maščoba iz še toplega piščanca se je spuščala po bradah in z vsakim zaužitjem smo se počutili nekoliko bolje.
Sčasoma smo prispeli na letalo. V temi smo prestopili tarčo, se povzpeli po stopnicah do majhnega letala in takoj zaspali na naših sedežih, želodcih, polnih ocvrtega piščanca.
Pred kratkim sem segel v Lion Air, da vidim, ali lahko dobim kakšen vpogled v to, kako pogosto se to zgodi, ali kakšen je namen pečenega piščanca. Toda žal, odziv je bil odmeven tišina, podobno tistemu, v katerem sem užival na majhnem indonezijskem letališču.
Vendar pa mnoštvo odvračilnih pregledov, objavljenih na Tripadvisorju v zadnjih letih, kaže, da nisem bil sam podkupljen s ocvrtim piščancem. Objavljene zgodbe so zelo podobne tistemu, ki sem ga doživel: Let se neverjetno zamuja, ni nobenih informacij, a ocvrti piščanec dostavi potnikom.
Medtem ko so zamude leta neizogibne s potovanjem, ocvrtega piščanca ne. Da, Lion Air kot letalski prevoznik pušča veliko želenega. Zamude so samo vrh ledene gore zaradi razlogov, da se letalski prevoznik izogne, če je le mogoče. Ampak iskreno bom, ta majhen trik jih bo verjetno stajal zelo malo in nasmehnil na veliko jeznih obrazov. Povej, kaj boš, Lion Air ve, kako obvladati nezadovoljno množico.
Druge letalske družbe bi lahko vzele stran iz svoje knjige. Ko vse drugo odpove, se preprosto nasmejte, igrajte neumnosti in si priskrbite ocvrtega piščanca.
