Študentsko delo
V svoji prvi službi v Latinski Ameriki, ki je prostovoljno sodelovala pri majhni nevladni organizaciji v Hondurasu, sem se počutila popolnoma izgubljeno.
Bil sem užaljen, ko so ljudje zamujali na sestanke, frustriran, ko moji načrti niso postali resničnost in nelagodni, ko sem se moral pokazati na nepričakovan dogodek. Kar nekaj let je trajalo, da sem zmanjšala te občutke in se zavedala, da zbadanje z nogami v kulturo, ki je nisem razumela, ne bo prinesla nič dobrega.
Jaz sem se moral prilagoditi.
Hitro naprej pet let, še vedno delam v Latinski Ameriki in se ne počutim več frustrirano.
Tu je seznam spretnosti, ki so mi omogočile ta premik.
Zamujanje spremenite v produktivnost
Od nekdaj sem bila (in še vedno sem) točna oseba. V ZDA in večjem delu Evrope zamuda pomeni neupoštevanje časa drugih ljudi in včasih sem sovražila, ko so ljudje prišli pozno in so me "zapravili". V Latinski Ameriki sem moral ponovno oceniti svoj odnos, saj, po mojih izkušnjah, skoraj vsi zamujajo za skoraj vse. Izvedel sem, da poznost ni znak neupoštevanja drugih. V resnici ni znak ničesar; je le stranski učinek bivanja v sedanjem trenutku, namesto da bi lovili po naslednjem. In pomembna razlika z Zahodom je, da ljudje v Latinski Ameriki tehnično nikoli ne zapravljajo »čakalne dobe«. Namesto da bi sedeli in tapkali s prsti po mizi ali nestrpno gledali na uro, ljudje, ki čakajo, nadaljujejo in nadaljujejo svoje delo, berejo listine, sestanki z drugimi ali vsaj prijateljske klepete s kom, ki je zraven njih. In tako sem tudi jaz nehal biti jezen, frustriran in nadležen ter začel produktivno uporabljati "čakalno dobo".
Postavite ljudi pred projekte
Ko sem začel novo službo v Evropi, sem vedel, da bodo moja vloga in odgovornosti jasne sebi in vsem drugim v službi, še preden sem sploh prišel. Lahko bi pričakoval, da me bodo kolegi takoj postavili na isto stran glede na trenutno projekti, postopki, pomembni stiki in tako naprej, ko sem vse vedela o meni, je bilo moje ime.
V Latinski Ameriki pa stvari delujejo povsem drugače. Projekti preprosto ne pridejo pred ljudi in med človeške odnose. Naučil sem se, da moram, da me ljudje prepoznajo in vključijo v sodelovalno delo, pridobiti njihovo zaupanje vase kot osebo. In tako preživim prvih nekaj tednov, da sem preiskal zadeve, povezane z delom, pa tudi spraševal o zasebnem življenju svojih kolegov in delil svoje. Če sem povabljen na novo rojstnodnevno zabavo mojega novega sodelavca, grem in prinesem darilo. Konec tedna obiskujem družino finca zunaj mesta in svojim nečakom pomagam pri angleških domačih nalogah. Po nekaj tednih se mi trud izplača, ko se počutim kot del ekipe.
Ukrepaj nujno
Za to, da bi v Latinski Ameriki karkoli naredili, je potrebno več časa kot doma. Če imam rok in potrebujem podatke kolegov ali poslovnega partnerja, namesto, da bi seje sestavljali po e-pošti, dvignem telefon in jih takoj pokličem.
"Moram se pogovoriti s pomembnim projektom. Ali imate zdaj nekaj minut ali se lahko danes popoldne ustavim v vaši pisarni?"
Dnevni programi se oblikujejo na kraju samem in ljudje se pogosteje odzivajo na neposreden stik kot na dolga e-poštna sporočila in zahteve po sestankih tedne vnaprej. Pogosto je odgovor na takšna e-poštna sporočila preprosto: "Prosim, pokličite me o tem bližje datumu."
Imejte vsakodnevni načrt ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih
V Latinski Ameriki se ceste blokirajo, prevoz se pokvari, elektrika ugasne in nujne zadeve se pojavijo kot sladkarije iz pinate. Moj odgovor na to je, da imam načrt B za vse, kar moram narediti. Če imam v svojem dnevnem redu sestanek s kolegom ali šefom, imam na voljo drug načrt, če se sestanek (bistveno) zavleče ali iz kakršnega koli razloga sploh ne začne veljati. Med čakanjem nalagam ali natisnem dokumente v pregled. Če je moj načrt, da se zjutraj sporočim na svoj e-poštni naslov, si omislim še kaj drugega (obisk in pogovor z partnerji, preučevanje teh strašnih smernic za predloge projektov za novo priložnost za dodelitev sredstev), v primeru, da internet ne bo več ur oz. elektrika za cel dan.
Ne jemljite stvari osebno
V prvih nekaj letih dela v Hondurasu in Peruju me je frustriralo, ko ljudje niso odgovarjali na moje telefonske klice. Mislil sem, da ne želijo govoriti z menoj, se me izogibajo ali to, kar sem hotel, jim ni bilo pomembno. Vsakokrat pa sem (no, skoraj) pozneje izvedel, da imajo resnične razloge za to. Bili so zunaj države ali ostali na drugem sestanku, hospitalizirani ali so pustili telefon doma. V nekaterih primerih niso vedeli odgovorov na moja vprašanja in so poskušali priti do nekoga drugega, ki bi bil morda zunaj države, hospitaliziran ali obtičan na sestanku.
Prenehala sem gnjaviti ljudi s svojimi telefonskimi klici, vendar jih pokličem enkrat ali dvakrat v razumnih časovnih razmikih in pustim sporočilo, v katerem razloži, kaj potrebujem od njih. Nato pa potrpežljivo čakam na njihov odziv. Potem se ljudje ne počutijo pritiska in nerodno, če ne sprejemajo 16 klicev in dejansko lahko vrnejo moj klic, ko so prosti in pripravljeni na pogovor. Ne obsedam se z mislijo, da me drugi namenoma ignorirajo, kar mi pomaga ohraniti zdrav odnos.
Skoči z glavo najprej v nepričakovano
Lahko bi kar najbolje izkoristil načrte B, toda v resnici nikoli ne morem povsem predvideti, kaj bo prinesel moj dan. Ljudje me kličejo po nujnih zadevah. Pojavijo se nenačrtovane stvari in hitro se morajo zgoditi. Prevoz ne uspe. Dežuje in ljudje se ne pojavijo.
Nepričakovani dogodki so me spravljali iz ravnotežja in presenečen sem videl, kako mirni so moji latinskoameriški kolegi glede njih. Po 5 letih vodenja neštetih last-minute sestankov, improviziranja predstavitev in prihajajočih rešitev na kraju samem zaradi tehnoloških napak, sem sčasoma obvladal tudi umetnost »iti s tokom«. Kar koli se zgodi, se zdi, da se stvari vedno uredijo. na koncu.
