Kot nekdo, ki pogosto leti z glasbili, sem se zasmilil, ko sem na YouTubu prvič gledal video pevca / tekstopisca Davea Carrolla.
Pesem je precej smešna, toda njegova zgodba me je bolj kot malce skrbela zaradi bobnov ob mojem skorajšnjem letu Združenih držav iz Koreje
Če sem iskren, sem že letel United in moji instrumenti so bili zelo dobro obdelani. Na žalost Dave ni imel tako sreče.
Marca 2008 se je Dave's Halifaxova skupina Sons of Maxwell odpravila v Nebrasko na enotedensko turnejo. Med odhodom v Chicago je sopotnik zavpil: "Moj bog, tam mečejo kitare!"
Člani zasedbe so se množice gnali okoli oken, da bi bili priča, da so ameriški uporabniki prtljage metali svoje inštrumente, ne da bi pri tem upoštevali krhkost
Dave je priglasil stevardeso brez rezultata. Ob prihodu v Nebrasko je ugotovil, da je njegova kitara v velikosti 3.500 dolarjev hudo poškodovana.
Med odhodom v Chicago je sopotnik zavpil: "Moj bog, tam mečejo kitare!"
Sledili so večmesečni poskusi komunikacije ob koncu Dave-a in beg od Uniteda, ki je bil, tako kot to pove, tako frustrirajoč, da je skoraj smešen. Dave se je pogovarjal z uslužbenci Uniteda in Air Canada, ki so z drugimi zaposlenimi preganjali krivdo kot igra vročega krompirja.
Kratka zgodovina zahtevka pri United Airlines
V Indiji je spoznal nekaj zelo naklonjenih agentov.
Govoril je z zmedeno uslužbenko Uniteda v New Yorku, ki ni bila prepričana, zakaj so ji ljudje iz Čikaga posredovali klic.
Poklical je številke, ki so bile nekega dne funkcionalne, naslednji dan pa skrivnostno prekinile povezavo.
Njegov zahtevek je bil izgubljen, nato najden, nato izgubljen, nato spet najden.
Po vrnitvi v Halifax v Kanadi so mu rekli, da v kina pripelje kitaro na pregled.
Po mesecih trčanja v slepo ulico in skakanja skozi obroče je Davejeva trditev končno zavrnila.
Prav tako je bila zavrnjena njegova ponudba za poravnavo 1.200 ameriških bonov za kritje stroškov popravila.
V zadnjem e-poštnem sporočilu uslužbencu Uniteda, ki je zavrnil njegovo trditev, je Dave obljubil, da bo o izkušnji posnel tri glasbene video posnetke, katerih cilj je doseči milijon ogledov v letu.
Zaenkrat tako dobro. "United: Song One", AKA "United Breaks kitare" dobiva veliko pozornosti na YouTubu, "United: Song Two" pa je pozno poleti. Z več kot 15.000 zadetki za prvo skladbo v manj kot dveh dneh bi rekel, da je Carroll dobro na poti do svojega cilja.
